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title: LGPD no CRM: o que você precisa saber
url: https://pipely.com.br/blog/lgpd-no-crm
description: Como adequar seu CRM à LGPD: opt-in, base legal, retenção, direitos do titular e responsabilidades do controlador.
site: Pipely — CRM brasileiro (Grupo Nobug)
date: 2026-03-28
lastReviewed: 2026-03-28
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# LGPD no CRM: o que você precisa saber

Toda empresa que armazena dados de leads precisa estar em conformidade com a LGPD. Veja o checklist essencial para CRM.

**Resumo:** LGPD exige base legal para armazenar dados (consentimento ou interesse legítimo). Lead deve poder solicitar exclusão a qualquer momento. Pipely tem ferramentas nativas para compliance.

## O que é LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Aplica-se a qualquer empresa que trate dados pessoais no Brasil.

## Bases legais para CRM

Consentimento explícito (opt-in via formulário) ou legítimo interesse (lead que iniciou contato).

## Direitos do titular

Acesso, correção, exclusão, portabilidade. Seu CRM precisa permitir isso facilmente.

## Como o Pipely ajuda

Soft delete com auditoria, exportação de dados por contato, log de interações para comprovar base legal.