---
title: Pipely vs Kommo: qual CRM escolher?
url: https://pipely.com.br/comparativos/pipely-vs-kommo
description: Compare Pipely e Kommo (ex-amoCRM): chat multicanal, pipeline, propostas, IA nativa e para qual tipo de operação cada um serve.
site: Pipely — CRM brasileiro (Grupo Nobug)
---

# Pipely vs Kommo: qual CRM escolher?

Kommo (ex-amoCRM) se posiciona como CRM de mensageria: o centro do produto é a conversa multicanal, com WhatsApp e outros canais integrados ao funil. O Pipely trata o WhatsApp como canal importante dentro de um processo comercial mais amplo — proposta, contrato, forecast e automação de follow-up — com IA nativa costurando as etapas.

## Quando escolher o Pipely

- Sua venda não termina no chat: tem proposta, contrato e acompanhamento de pipeline.
- Você quer forecast e relatórios de funil, não apenas volume de conversas.
- Precisa de IA gerando proposta e follow-up a partir do negócio.
- Quer personalização por segmento na implantação.

## Quando escolher o Kommo

- Sua operação é quase inteiramente conversacional, com alto volume de atendimento simultâneo.
- O centro do seu processo é o inbox multicanal, e não o funil.

## Comparativo

| Critério | Pipely | Kommo |
|---|---|---|
| Centro do produto | ✅ Funil de vendas | ⚠️ Inbox multicanal |
| Integração com WhatsApp | ✅ Nativa | ✅ Especialidade |
| Propostas e contratos em PDF | ✅ Com IA | ❌ |
| Forecast e relatórios de funil | ✅ | ⚠️ Básico |
| IA nativa inclusa | ✅ | ⚠️ Depende do plano |
| Cobrança | ✅ Por empresa | ⚠️ Por usuário |