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title: Automação de Vendas
url: https://pipely.com.br/glossario/automacao-de-vendas
description: Automação de vendas elimina tarefa repetitiva do processo comercial. Veja o que vale automatizar e o que não.
site: Pipely — CRM brasileiro (Grupo Nobug)
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# Automação de Vendas

**Definição curta:** Automação de vendas é o uso do CRM para executar sozinho tarefas repetitivas do processo comercial — criar atividade, enviar e-mail de cadência, mudar etapa, notificar responsável.

O critério para automatizar é simples: tarefa repetitiva, com regra clara e sem julgamento envolvido. Registro de atividade, lembrete de retomada, distribuição de lead e sequência de e-mail cabem bem. Já a mensagem que trata uma objeção específica ou a negociação de condições continua sendo trabalho humano — automatizar isso produz aquele e-mail que qualquer destinatário reconhece como robô e ignora.

**Exemplo:** Quando um negócio entra na etapa 'Proposta enviada', o CRM cria automaticamente a atividade de retomada em 2 dias e avisa o gestor se nada acontecer em 5.

**Termos relacionados:** cadencia, follow-up, crm, sales-enablement