O que é LTV?
LTV (Lifetime Value) é a receita total que um cliente gera ao longo de toda a relação com a empresa.
Explicação completa
Fórmula simplificada: ticket médio × frequência de compra × duração da relação. Para SaaS: MRR × 1/(taxa de churn). LTV saudável é pelo menos 3× o CAC.
Exemplo prático
Cliente paga R$ 500/mês, fica 24 meses → LTV = R$ 12.000.
Termos relacionados
- CAC — CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é a soma de gastos com marketing e vendas dividida pelo número de novos clientes no período.
- Ticket Médio — Ticket médio é o valor médio por transação fechada em um período, calculado como Receita Total ÷ Número de Vendas.
- Churn — Churn é a taxa de cancelamento de clientes em um período, expressa em percentual.
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CAC
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é a soma de gastos com marketing e vendas dividida pelo número de novos clientes no período.
Ticket Médio
Ticket médio é o valor médio por transação fechada em um período, calculado como Receita Total ÷ Número de Vendas.
Churn
Churn é a taxa de cancelamento de clientes em um período, expressa em percentual.