1. Receita
Total faturado no período. Métrica mais óbvia, mas precisa ser segmentada (por produto, vendedor, segmento).
2. CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Total gasto em vendas e marketing dividido por número de novos clientes. Saudável: CAC < LTV/3.
3. LTV (Lifetime Value)
Receita média que um cliente gera ao longo do relacionamento. Fórmula: ticket médio × frequência × duração.
4. Ticket médio
Valor médio por venda fechada. Aumentar ticket é mais barato que aumentar volume.
5. Taxa de conversão por etapa
% de leads que avança de uma etapa para a próxima. Identifica gargalos.
6. Ciclo médio de vendas
Tempo entre primeiro contato e fechamento. Reduzir ciclo = mais vendas no mesmo tempo.
7-10
MRR (recorrência), Churn (% de cancelamento), atividades por vendedor, NPS pós-venda.
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