O que é Taxa de Conversão?
Taxa de conversão é o percentual de contatos que avança de uma etapa do funil para a seguinte, calculado como (quantidade que avançou ÷ quantidade que entrou) × 100.
Explicação completa
A taxa de conversão só é útil quando medida por etapa, não apenas do começo ao fim. A conversão global esconde onde o processo trava: um funil com 3% de fechamento pode ter um problema de qualificação no topo ou de negociação no fim, e a decisão para cada caso é oposta. Medir por etapa também permite comparar vendedores e canais no mesmo critério.
Exemplo prático
De 200 leads no mês, 60 viraram reunião (30%), 24 viraram proposta (40% da etapa anterior) e 9 fecharam (37,5% das propostas).
Termos relacionados
- Funil de Vendas — Funil de vendas é o caminho que um lead percorre, desde primeiro contato até cliente — ilustrado como um funil porque o volume diminui em cada etapa.
- Pipeline — Pipeline de vendas é a sequência de etapas que um negócio percorre desde o primeiro contato até o fechamento.
- Win Rate — Win rate (taxa de ganho) é o percentual de oportunidades ganhas sobre o total de oportunidades encerradas no período — ganhas mais perdidas.
- Forecast — Forecast de vendas é a previsão de receita futura baseada na probabilidade de fechamento dos negócios atuais do pipeline.
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Funil de Vendas
Funil de vendas é o caminho que um lead percorre, desde primeiro contato até cliente — ilustrado como um funil porque o volume diminui em cada etapa.
Pipeline
Pipeline de vendas é a sequência de etapas que um negócio percorre desde o primeiro contato até o fechamento.
Win Rate
Win rate (taxa de ganho) é o percentual de oportunidades ganhas sobre o total de oportunidades encerradas no período — ganhas mais perdidas.
Forecast
Forecast de vendas é a previsão de receita futura baseada na probabilidade de fechamento dos negócios atuais do pipeline.